Live Receptionist: 원어민 전화응대
전문적으로 훈련된 원어민 리셉션니스트가 고객사의 맞춤 인사말로 전화응대 및 메모 기록
월-금 (공휴일 제외)
오전 9시 – 오후 8시 (미국동부시간 기준)
오전 6시 – 오후 5시 (미국서부시간 기준)
비즈라인 전화응대 서비스 시간
맞춤형 비서기능
고객사 지시에 따라 전화상 단순비서 업부 수행 (예. 현지바이어 및 거래처에 전화, 컨퍼런스콜 및 미팅 예약, 판촉 메세지 전달 등 )
현지 전화 및 팩스 번호
고객사 전용 현지 전화 및 팩스 번호 발급
Live 전화응대에 사용 가능한 언어
영어, 한국어, 일어 (스페니쉬와 중국어 준비중)
동시 전화 발신
걸려온 전화를 복수 전화번호로 동시 발신
음성메세지
공용 및 개인 음성사서함 제공, 도착시 이메일로 전송
컨퍼런스콜
국내외 이용자가 동시에 통화할 수 있는 3자간 전화회의 기능
대기중 음악 송출 기능
보류 중이거나 전화 교환대기시 고객사가 원하는 음악 송출
부재중 인사말
부재중일 경우 사용할 수 있는 맞춤 인사말
맞춤형 Live 전화 응대
착신된 전화를 분별 및 선별 (Call-screening)하여, 고객사가 원하는 번호로 교환 및 전송
자동응답기 맞춤 인사말
고객이 직접 선택, 관리할 수 있는 자동응답기 맞춤 인사말 기능
수신자 부담 (Toll Free) 전화번호
고객사 전용 수신자 부담 전화번호 발급
전화전송
세계 어디든 원하는 번호로 전화 전송
통화 예약 스케줄
날짜 시간을 지정해서 통화 예약, 실시간 이메일 알람
음성메세지를 이메일로 전송
이메일로 음성 메세지 자동 전송 (복수 이메일 전송 가능)
(제공된 IP폰에서 음성메세지 알림 기능)
전화 교환 및 대기
외부에서 착신된 전화를 내선 간 교환, 대기 시켜주는 기능
콜 트랜스퍼
착신된 전화를 음성사서함이나 다른 번호로 연결
통화중 없이 모든 전화 수신
동시에 걸려오는 전화 및 팩스들을 놓치지 않고 동시 수신
팩스 이메일 전송
수신된 팩스를 둘 이상의 이메일로 전송
팩스 릴레이
수신된 팩스를 또다른 팩스 번호로 재전송 )
팩스 포맷 지정 가능
수신된 팩스를 PDF 포맷이나 TIFF 포맷으로 지정 가능
음성메세지 수신 알림기능
음성메세지 수신을 이메일 알림
(특정 음성메세지 지정 알림 기능도 가능)
전화 예약 알림기능
전화 예약시 이메일 미리 알림
팩스 수신 알림기능
팩스 수신을 이메일 알림
행사 및 미팅 알림기능
행사 및 미팅 등 중요스케쥴을 이메일 미리 알림
로컬 검색 리스팅 등록
Google, Yellow Page, Yahoo, Bing 등 미국 로컬 검색엔진에 고객사 정보를 리스팅 (비상주오피스 주소 필요)
비지니스 전용 SIP폰
Caller ID, 컨퍼런스콜, 음성사서함, 전화교환 등 다양한 기능이 포함된 비지니스 전용 IP폰 렌탈 및 구입
통번역 서비스
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추가 서비스
- 비상주서비스– 월 $50부터 저렴하게 이용하실수 있습니다. 비지니스센터 바로가기
- 3자 통역서비스-이 서비스가 없으신 분들은 필요시 사용하실수 있습니다. $2..50/분, 사용시 기본 30분 + 추가사용시간. 플랜에 서비스가 포함되었을 경우 사용시 기본 15분 + 추가사용시간이 청구됩니다.
- 다중언어 전화응대-영어, 한국어, 일본어, 스페니쉬, 중국어 중 필요하신 언어를 선택하시면, 2개국어 가능 Receptionist 가 전화를 응대해드립니다. 각 추가언어당 월 $50불 + $0.75/분 추가
- 미국내 지역번호/수신자부담 (Toll-free)번호 발급-추가시 월 $4.99/넘버
- 인터넷 팩스 번호-월 $8.99/넘버 – 월 50장까지 송수신 하실수 있습니다. 팩스 수신은 미국/캐나다 번호로만 가능합니다.
- 미국내 무제한 전화라인 추가-각 플랜당 1개의 라인이 포함, 추가시 월 $25.00/라인
- 미국 YellowPage/WhitePage 등록 – 등록번호당 월 $2.99 추가
- E911 서비스 – 응급상황 지원 서비스, 월 $2.99/번호
미국내 사업시 가장 많은 비용을 차지하는 부분이 인건비와 이와 관련된 고용세 입니다. 최소 1인기준 $7만불 정도를 책정하셔야 하지만 비용부담때문에 망설여 지신다면, 당신이 필요로하는 서비스가 여기 있습니다. 필요하실떄에만 쓰실수 있는 OnDemand 서비스, 더이상 인건비와 고용세로 걱정하실 필요가 없으며, 당신의 비용을 최소화 시켜드립니다.
Live 전화응대 서비스?
전전화응대서비스는 훈련된 미국내 원어민들이 고객사 상호로 전화응대를 해드리며, 고객의 선택에 따라 착신 또는 이메일로 전송하여 드립니다. 현지 업무가 가능한 글로벌 기업으로서의 이미지를 제공하여 드리며, 고객사의 레벨을 업그레이드 시켜드립니다.
비서서비스?
비비서서비스는 단순 업무를 해결하여 드릴수 있습니다. 회사설립가이드, 아마존/이베이 어카운트 지원, 은행어카운트 개설 가이드, 전화예약, 스케줄확인, 미팅예약, 주문 및 확인, 알림 등 많은 업무를 지원해 드립니다.
3자 통역/번역 서비스?
통통역/번역 서비스는 검증된 직원들만을 선별하여 운영하고 있습니다. 면접시 언어구사능력, 단어선택능력, 정확도, 전문분야 지식, 품위있는 농담 구사능력 및 임기응변까지 다양한 각도에서 검증을 하며, 까다로운 미국 법조계, 의료관련, 월가 금융관련 전문가 들한테 2차로 검증을 받습니다. 일반 통역서비스와 레벨이 다릅니다.
비즈라인 원어민 전화응대 및 비서서비스는 새로운 개념의 서비스입니다. 아직 많은 분들께 생소한 개념이기에 선택하시기가 어려울수 있습니다. 또한 사업 특성상 다른 서비스가 요구될수 있습니다. 다음 사항을 확인하여 보시기 바랍니다. 사업시작 초기입니다. 전화통화가 없을것으로 예상됩니다. 사업초기에 여러가지 이유로 자리를 비우시는 경우가 많은데, 전화를 받아줄 직원이 필요하시다면?,,, 이경우는 Basic 플랜을 권해드립니다. 전화응대시 사용하신만큼만 청구가 되어 비용부담 없이 시작하실수 있습니다. 차후 플랜 변경이 가능하니, 필요시 업그레이드 하시기 바랍니다. 아마존과 이베이 및 온라인 판매를 준비하고 있습니다. 이경우 Standard 플랜과 비지니스센터 주소서비스를 권해드립니다. 이 서비스를 이용하시면, 미국내 회사설립, 은행구좌계설, 아마존/이베이 어카운트 등을 오픈을 하실수 있습니다. 전화응대 뿐만 아니라 비서서비스가 포함되어, 관련업체에서 연락시 간단한 업무 및 응대를 고객의 요청에 따라 진행하여 드립니다. 미국진출전 한국의 유망한 중소/벤처기업입니다. Professional 플랜을 한국 중소기업들이 가장 많이 이용하시고 계십니다. 한국에서도 비즈라인 전화시스템으로 미국에 계신것처럼 업무를 진행하실수 있으며, 시차걱정없이 비즈라인에서 미국내 영업시간동안 전화를 응대해드리며, 비서서비스로 미국내 간단한 업무를 처리하실수 있으며, 바이어와 미팅이나 그외 필요시 3자 동시통역/번역 서비스를 이용하실수 있습니다. 미국내 사업이 활성화 되고 있습니다. 축하드립니다. 하지만 10만불이 넘어가는 콜센터 초기비용과 직원들을 고용하기가 부담스러우시면, 맟춤형 서비스인 Custom 플랜을 이용하시기 바랍니다. 고객의 필요에 따라 Customizing 이 가능하며, 많은 비용을 절약하실수 있습니다.
