수신자 부담번호 발급

고객 브랜드 성공의 출발점이 됩니다

한국 전화번호와 연동

: 한국 전화번호와 미국 전화가 연결됩니다.

전화번호 등록

클라우드 PBX

일정별 전화 착신 관리

통화 전환 및 응답 규칙 설정

• 웹페이지 접속이 가능한 장비를 이용하여 어느때나 응답 규칙을 만들거나 관리 가능.
• 맞춤 응답 규칙을 이용하여 가족이나 중요한 고객의 전화를 개인의 휴대전화에 연결; 다른 모든 전화는 사무실 전화나 음성 메시지로 전환.
• 세계 어느 전화라도 자동으로 통화 전환.

강력한 일정 옵션

• 지정된 시간에 따른 특정 통화 전환 및 인사말 설정
• 직원 및 부서 각각의 업무 시간 설정 및 고유 응답 규칙 설정.
• 지정된 날짜 기간, 휴일, 휴가, 특별 일정에 따른 맞춤 응답 설정.
• 업무 시간 이후 집전화, 음성 메시지, 혹은 다른 전화 번호로 전환 설정.
• 월요일 부터 수요일까지는 고객의 판매 부서로 통화 전환, 그리고 그 외의 요일에는 기타 에이전트로 전환 등 다양하게 설정 가능.

수신된 번호에 따라 통화 전환

• 회사가 두개 이상의 다른 번호를 가지고 있을 경우 번호에 따라 다른 규칙 설정 가능.
• 다수의 회사 이름을 유지, 또는 개별 마케팅 캠페인 추적에 유용.

착신 전환을 이용하여 어느 곳에서, 어느 장치로 비지니스 전화를 수신

• 사무실, 집, 혹은 휴대폰 등 자동으로 다수의 번호로 착신 전환.
• 동시 또는 순차적으로 선택한 번호로 착신 전환 구성.
• 다른 기기로 착신 전환 전 벨 울림 횟수 설정 가능.

자동응답 시스템

(대기중 음악 송출)

전화 시스템상의 자동 접수 기능의 사용자 맞춤 설정

• 사용자 맞춤 인사말, 기본 인사말 혹은 전문 성우 녹음 인사말 선택.
• 발신자에게 직원 및 부서 연결 번호를 제공.
  예) 판매에 관련된 사항은 1번, 고객 지원은 2번, 배송 정보는 3번을 눌러주세요.
  김XX에게 연결은 1번, 박OO에게 연결을 원하시면 2번을 눌러주세요.
  연결하시고자 하는 부서를 알고 계신 경우에는…

특정 고객을 위한 메시지 및 음악 설정

• 재생할 음악과 메시지 선택 가능.
• 내선번호 별 음악과 메시지 설정 가능.

대기중 음악으로 더 많은 발신자 유지

• 대기 안내 메시지 및 사용자 정의 메시지를 시간 간격을 두고 음악 사이에 재생.
• 기본 음성을 시작으로 사용자 메세지를 녹음하여 발신자 회선 대기 유도.

자동 접수 시스템을 이용하여 이름으로 전화를 연결

• 발신자가 회사 직원의 이름을 이용하여 원하는 곳에 전화연결이 가능하도록 도와줌.

국가 설정을 통해 지역코드 및 시간을 설정

• 회사와 사용자 레벨에서 본국 지역 코드 설정
• 12시간 / 24시간 형식 중 선택 가능

내선 번호 지정

영업팀, 제품상담, 서비스팀 등 각 부서별 전화별 내선 번호 지정 가능.

위치에 상관없이 전세계 어디에서나 내선 번호를 이용하여 하나의 전화번호에서 모든 전화에 연결 가능.

스마트폰 호환 가능

스마트 기기와 함께 어디서나 음성 통화, 팩스, 문자, 전화 회의를 사용

• Softphone Application 제공 – 아이폰, 아이패드, 안드로이드 기기를 이용하여 전화, 팩스 그리고 문자 수/발신, 전화 회의 설정 및 참석, 전화 시스템 설정, 알림 수신 및 음성 사서함 사용 가능.

음성 사서함 / 이메일 전송

활동의 즉각적 알림

• 이메일을 통해 음성 사서함, 팩스내용을 전송하여 고객의 즉각적인 응대 가능.
• 최고의 커뮤니케이션 유지 – 수신된 팩스, 부재중 전화, 문자 메시지, 팩스 전송 결과 등을 이메일과 문자 메시지로 알림.
• 특정 유형 수신을 위한 수신자 지정. 예를 들어, 부재 중 전화는 접수 담당자에게 전달, 팩스 전송 결과는 문서 당당자에게, 혹은 복수의 담당자에게 전달 가능.
• 발신하는 음성 메시지와 팩스에 대한 알림을 ‘읽음’ 상태로 전환하여 고객의 이메일 계정을 깜끔하게 유지합니다.

언제 어디서나 메시지에 응답

• Softphone을 통한 온라인 어카운트로 시각화된 음성메시지를 확인.
• 고객의 음성 메시지와 팩스에 대한 응답을 우선순위화.
• 회답 전화, 메시지 삭제, 그 외의 많은 기능은 하나의 화면에서 실행 가능.
• 화면을 탭하여 전화 걸기, 화면을 밀어 메시지 삭제.
• 콜러 ID 혹은 연락처 이름, 연락 시간, 메세지 길이 확인 가능.
• 팩스 미리보기.

인터넷 팩스

항상 켜져있는 팩스 서비스 – 팩스 수신 중 통화 가능

• 값 비싼 기기와 전용 회선 불필요.
• 모든 수신 팩스 온라인 처리. 전화 또는 팩스 항시 수신 가능.
• 전화 또는 팩스 수신중에도 발신자는 통화 연결 가능.
• 전세계로 팩스 수/발신을 위한 수신자 부담 혹은 지역번호 선택 가능.

다양한 장치를 통한 팩스 전송

• 표지를 추가, 파일을 첨부하여 이메일에서 직접 팩스를 전송.
• 고객의 계정에서 컴퓨터의 FaxOut을 이용해 팩스 전송.
• 로컬 파일 첨부 가능.

최고 수준의 제어 및 보안

• 고객 컴퓨터에서 팩스, 사용자 정의 표지, 팩스의 서명의 미리보기/인쇄 가능.
• 암호화 된 연결을 통해 안전하게 팩스를 전송.
• 암호로 보호 된 온라인 계정에 수신된 팩스를 저장.
• 팩스 전송 포맷(PDF 혹은 TIFF) 선택, 그룹 전송, 콜러 ID를 포함하지 않은 팩스 블록, 각각의 알림에 다른 이메일 및 텍스트 값 지정, 그 외 더 많은 설정 가능
• 아날로그 어댑터를 통해 기존의 팩스 기기에 연결.

전화 회의

콜링카드

: 긴 고유번호와 플라스틱 카드는 잊으세요 – 비즈라인의 콜링카드 서비스로 편하게 전화하세요.

인터넷 전화 단말기 기능

발신자 ID, 삼자 음성 통화 회의, 통화 대기, 음성 사서함 등